Pour discuter de tout ce qui concerne les boutiques et les sites de vente en ligne francais ou japonais.
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 #658  par hatsune miku
 mar. 7 mars 2017 09:02
Voici un petit guide sous forme de FAQ fait pour vous aider à commander au Japon. En effet, la première fois, faire une commande à l'étranger peut sembler compliqué et l'on se pose beaucoup de questions : Quel mode d'envoi choisir? Quel est le fonctionnement de la douane? Quelle boutique privilégier? Et bien d'autres.
Ce guide propose de répondre à ces questions et sera évolutif. Si vous pensez qu'une information pertinente peut être ajoutée, n'hésitez pas à la poster, j'éditerai ce post en conséquence.
De plus, vous pouvez profiter de ce post pour poser vos questions en rapport avec le sujet. Si la réponse n'est pas dans ce guide ou si quelque chose ne vous parait pas très clair, n'hésitez pas.

Est-il rentable de commander au Japon ?

Dans l'ensemble, oui. Si vous êtes un gros collectionneur, commander directement dans les boutiques japonaises peut permettre des économies non négligeables.
Les raisons sont variées :
  • Les boutiques japonaises n'incluent pas les frais d'importation, ni les taxes locales.
  • Le cours du yen peut etre favorable.
Cependant, il y a une chose importante à prendre en considération : les frais de douane. Ils peuvent considérablement faire augmenter la note initiale. Néanmoins, la douane peut être parfois, voire assez souvent contournée, de différentes manières, et dans ce cas là, commander au Japon est effectivement rentable.

Pourquoi beaucoup de figurines sont-elles en precommandes ?

Le marché de la figurine est un marché un peu spécial. En effet, la plupart des ventes se font à la précommande, c'est-à-dire qu'on va vous demander de payer ou de réserver des mois à l'avance (cela varie suivant l'éditeur ou la figurine).
Bien entendu, vous pourrez trouver certaines figurines disponibles à la vente à leur sortie, mais ce n'est parfois pas le cas. Beaucoup de figurines ne sont plus disponibles le jour J, justement 'à cause' de ce principe de pré-commandes et il faudra alors se rabattre sur le marché de l'occasion.
Le système de pré-commandes peut paraître étrange pour ceux qui n'y sont pas habitués, mais l'on s'y fait rapidement et à force d'achats. Certaines boutiques vous demanderont de payer à la commande, d'autres vous permettront de payer uniquement le jour où la figurine sera disponible.
Dans l'ensemble, ce système n'est pas dangereux, mais il peut toutefois comprendre certains risques. Par exemple, dans le cas plutôt rare (mais possible) d'une boutique voyant sa santé financière dégringoler et chez qui vous auriez pré-commandé des articles, il peut arriver de ne finalement jamais recevoir ses figurines, ainsi que de devoir batailler pour récupérer votre argent. Il faut donc bien garder en tête que ce genre d'imprévus peut arriver.
Certaines méthodes de paiement comme Paypal, permettent de limiter ces risques en fournissant un système d'assurance lors du paiement. Un remboursement est alors possible suivant certaines conditions.

Quelle boutique choisir ? Lesquelles sont sures a 100 % ?

Il y a à boire et à manger parmi la tonne de boutiques japonaises, ce qui ne veux pas dire que tout est bon à prendre (ni à jeter d'ailleurs). C'est pourquoi, je vous invite à parcourir les topic dédiés aux différentes boutiques, afin de vous faire votre avis. Chacune a ses spécificités et l'on en trouve des réputées comme AmiAmi, Big in Japan, Nippon Yasan, pour ne citer qu'elles.
Toutes les boutiques ont leurs avantages et leurs inconvénients :
  • Certaines sous déclarent les colis. (nous reviendrons sur ce concept plus tard)
  • Certaines communiquent en français.
  • Certaines ont des temps de réponses aux mails plus ou moins longs.
  • Toutes n'offrent pas tous les modes d'envoi possibles. (nous reviendrons sur ce concept ici)
  • Certaines proposent des figurines d'occasions.
  • Certaines acceptent le regroupement de commandes pour payer moins de frais de port.
  • Certaines acceptent le paiement des précommandes à la sortie de la figurine, tandis que d'autres vont demander un apport, ou bien le paiement immédiat.
  • Certaines acceptent l'annulation d'une commande. D'autres ont une politique qui ne le tolère pas et vous blacklisteront directement si vous n'honorez pas une commande.
En règle générale, les topic dédiés devraient répondre à vos interrogations (la plupart d'entre elles ayant déjà été posées), mais si vous avez un doute n'hésitez pas à poser votre question, vous aurez bon nombre de retours et conseils de la part de la communauté.

Mais comment ca marche la livraison au Japon ?

Il existe plusieurs modes de livraison, les plus standards sont les suivants :
  • l'EMS (chronopost) : rapide, sûr, avec suivi de livraison, mais cher et avec un risque de frais de douane important (+ frais de dossier),
  • le SAL (économique) : sans garantie, mais moins cher et avec le risque de frais de douane moins important,
  • le SAL registred (petits paquets) est un compromis intéressant entre les deux : économique avec suivi et risque de frais de douane faible,
  • Le SAL parcel pour les gros colis (attention, ça peut être très long) et les livreurs type Fedex ou UPS qui sont à l'image de Chronopost : sûrs mais chers et avec frais de douane obligatoires.
Dans le cas du SAL registred, on peut donc suivre son colis à distance.

Et les frais de douane dans tout ca ?

Dans la logique, chaque colis de plus d'une vingtaine d'euros est censé être taxé à la douane. Il faut ajouter à cela des frais de dossier du transporteur qui font grimper la note. On ne peut pas 'refuser' de payer la douane, ni les frais de dossier.
Il se peut qu'un transporteur vous livre votre colis et vous informe quelques jours après des frais de douane (en vous envoyant une facture à régler). Avec la poste, vous devrez payer à la réception du colis.
La douane n'est cependant pas systématique, les boutiques japonaises utilisant quelques astuces pour passer au travers.

Quelles sont ces astuces ?

La première c'est le choix du mode de livraison. Suivant le mode d'envoi que vous choisissez, vous aurez plus ou moins de chance de passer par la case douane.
La deuxième consiste à sous déclarer le colis. Certaines boutiques le font d'office, vous n'avez pas besoin d'en faire la demande. Pour d'autres il suffit de le spécifier dans le champ 'commentaire' lors de votre achat. (Vérifiez quelles sont les langues disponibles dans la boutique pour adapter votre message). D'autres ne pratiquent pas du tout cette option (c'est le cas d'Amiami par exemple).
Si vous souhaitez sous-déclarer, il faudra que la valeur de votre colis soit sous évaluée à une vingtaine d'euros. (environ 1500/2000 yens)
La troisième solution consiste à indiquer dans le formulaire de douane que c'est un cadeau (case gift). En effet, ces derniers ne sont pas soumis au frais de douane. Là encore, certaines boutiques le font d'office mais c'est assez rare. De plus, les boutiques sont parfois reconnaissables et peu crédibles en décidant de cocher la case gift.
Mais attention il y a des choses à garder à l’esprit :
  • Sous déclarer implique qu'en cas de vol, ou perte, votre colis ne sera pas remboursé à la hauteur de la valeur de la figurine. Par exemple, si vous achetez une figurine 200 euros mais que vous l'avez sous déclarée en dessous de 20 euros, le remboursement se fera à partir de cette somme et non sur la valeur réelle de la figurine.
  • Ces solutions ne garantissent pas à 100% d'échapper aux frais de douane. Un douanier peut très bien vérifier votre colis et se rendre compte qu'il vaut plus que sa valeur affichée, ou encore qu'il provient d'une boutique et que ce n'est pas un simple cadeau. Certaines boutiques sont repérées par les douaniers.

Ok, mais a combien s'elevent les frais de douane et combien cela rajoute-t-il au prix initial?

(à voir plus tard)

Et pour les methodes de paiement ca se passe comment ?

(à voir plus tard)

Reste-t-il un interet a commander en France ?

Les frais de douane pouvant tomber sur n'importe quel colis en provenance de l'étranger, bien que les méthodes citées plus haut soient souvent efficaces, (pour vous donner un exemple sur 300 commandes j'ai du avoir la douane moins de 5 fois) commander en France reste donc intéressant pour éviter ces frais supplémentaires.

De plus, dans certains cas, les prix sont quasiment identiques à ceux pratiqués au Japon. Par exemple, chez l'éditeur Kotobukiya qui pratique des prix en Europe similaires à ceux pratiqués au Japon, vous trouverez très peu de différences entre la boutique française et la boutique japonaise, frais de port compris.
Dans le cas de figurines dont le carton risque d'être volumineux, le risque de frais de douane est très élevé, venant s'ajouter aux frais d'expéditions qui peuvent vite monter, eux aussi. Au final, en cumulant tout ça, même si le prix d'une figurine dans une boutique française reste plus élevé, le montant tout frais inclus chez une boutique japonaise peut vite s'avérer quasiment similaire. Pour savoir si une figurine rentre ou non dans ce cas de figure, je vous invite à lire les news du matin. Les discussions entre membres peuvent porter là dessus si le cas se présente.
Le gros plus avec une boutique française reste une meilleure garantie de communication. Il est bien plus facile de vous faire comprendre dans votre langue maternelle et poser vos questions. Cela permet aussi la mise en place d'un SAV plus performant, en cas de problème. (casse pendant le transport par exemple)
Pour finir, les vendeurs de boutique françaises sont souvent des passionnés comme vous. Il ne faut pas systématiquement penser qu'ils sont là pour vous arnaquer ou s'en mettre plein les poches car leurs prix sont beaucoup plus élevés que les prix HT que l'on peut trouver sur les sites japonais. Une boutique en France doit payer le transport, la TVA et d'autres frais fixes. Il y a des boutiques françaises de qualité qui offrent de très bonnes prestations.

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