Page 1 sur 1

Questions concernant des commandes

Message non luPoste :lun. 24 août 2020 10:53
par fufunette
Bonjour,

le 10 février, j'ai commandé et précommandé deux figurines de Raphtalia. J'ai payé les frais de port de la première en avril, et j'attends de pouvoir payer ceux de la seconde. Hors, depuis je n'ai strictement aucune nouvelle de mes figurines. Aucune info, ni sur leur localisation, ni sur l'avancer de l'expédition. J'ai beau envoyer des messages privés mais je n'ai pas de réponse.

C'était la première fois que je commandais sur ce site et je commence à prendre peur là. J'en ai pour 300€ et vu que ça fait plus de 6 mois que j'ai payé je ne peux même pas prétendre à la protection acheteur de paypal.....

Je sais qu'il y a eu une interruption des envoies à cause de la pandémie, mais on arrive en septembre là, tous les autres sites ont repris les expéditions depuis 2 mois et je lis en plus que d'autres membres ici ont reçu des figurines en août.

J'aimerais vraiment savoir où sont passé les figurines que j'ai commandé ou alors avoir un moyen de récupérer mon argent.

Re: Questions concernant des commandes

Message non luPoste :jeu. 3 sept. 2020 22:33
par fufunette
Pas de réponse depuis le 24 août ? C'est un site de scam ou quoi ?

Re: Questions concernant des commandes

Message non luPoste :mar. 8 sept. 2020 12:30
par Immunize
Salut,

Je suis dans le même flou que toi et c'est aussi ma première commande sur ce site.

Commande effectué début juin, je n'ai aucune information sur l'avancé de cette commande.

Envoi de plusieurs mails sans réponse sauf une où on m'a répondu d'une réception "le 23" sans plus de précision et depuis sans nouvelles.

Si ça continue comme ça, je pense ouvrir un litige paypal.

Ca m'a jamais dérangé d'attendre pour une commande ou pour des réponses à des mails mais quand on envoit plusieurs mails et qu'on reçoit aucune réponse ou une réponse flou au possible faut arrêter je pense de se foutre de la gueule du monde.

Re: Questions concernant des commandes

Message non luPoste :jeu. 17 sept. 2020 18:42
par fufunette
Bon bah c'est mort pour moi, vu que j'ai commandé en février je peux même pas récupérer mon argent, c'est super... Plus de 300€ jeté à la poubelle.

Re: Questions concernant des commandes

Message non luPoste :jeu. 17 sept. 2020 18:46
par fufunette
J'ai envoyé un message sur Twitter pour voir s'ils réagissent....................

Re: Questions concernant des commandes

Message non luPoste :dim. 20 sept. 2020 07:11
par decros
Hello,

J'ai aussi l'impression que le site est un peu mort dernièrement, si tu veux un remboursement parce que t'y crois plus, tu peux passer par "contact" en haut à droite lorsque tu est connecté à ton compte.
J'ai annulé une commande dernièrement et reçu le remboursement le jour d'après.

Re: Questions concernant des commandes

Message non luPoste :jeu. 1 oct. 2020 13:20
par fufunette
Ok je vais essayer ça, merci beaucoup.

Re: Questions concernant des commandes

Message non luPoste :mer. 13 janv. 2021 07:56
par Sethsudo
Bonjour Fufu,

Des retours suite à cette transaction difficile?

As tu pu joindre la modo et eu gain de cause?

Re: Questions concernant des commandes

Message non luPoste :mer. 13 janv. 2021 11:22
par fufunette
Oui j'ai pu joindre le modo et obtenir le remboursements.

Il n'a tout de même pas manqué de me faire payer les frais d'annulation (environ 20~30€) et s'est permis un mail de culpabilisation, comme si je m'amusais à commander et annuler pour le fun....

Alors que le mec a fait le mort pendant des mois quand je demandais des nouvelles de mes commandes.

Le plus drôle, c'est qu'il m'a montré la photo d'une des deux figurines que j'avais commandé en disant qu'il l'avait reçu... Sachant que c'était celle qui était encore en préco tandis que l'autre figurine était déjà disponible.

Vraiment une grosse blague ce site.

Re: Questions concernant des commandes

Message non luPoste :mer. 13 janv. 2021 19:39
par Sethsudo
Merci Fufu pour le retour,

Je vais faire du coup attention avec ma commande et rester aux aguets pour ne pas dépasser la date :/

J'espère qu'il y a plus de sérieux que cela et que vos deux situations (Toi et Decros) sont de simples coïncidences

Je mettrai mon retour ici concernant la mienne

Re: Questions concernant des commandes

Message non luPoste :jeu. 14 janv. 2021 20:14
par Sethsudo
Hello all,

Finalement deux réponses directement sur ma boite mail qui me confirme le fonctionnement des commandes et du délai.

Figurine réceptionnée à ce jour donc avec choix du type d'envoi. Départ logiquement ce week end ou au pire à partir de lundi

Donc pour le moment, tout se passe correctement.

Il leur est nécessaire par contre d'être plus transparent sur l'évolution des transactions avec les fournisseurs (délais, procédures etc) Choses qui doivent être difficiles évidemment.

Il y a en tout cas de la bonne volonté.

Je finaliserai avec une photo lors de la réception de la figurine (J'ai hâte de la voir) ::yoyo08::

Re: Questions concernant des commandes

Message non luPoste :sam. 30 janv. 2021 17:18
par Sethsudo
Pour le moment cela suit son cours

Envoi le 18.01.21
Réception sur la plate forme de tri en France le 29.01.21

Je dois m'attendre à une présentation à domicile semaine prochaine

Re: Questions concernant des commandes

Message non luPoste :lun. 8 fevr. 2021 15:26
par Sethsudo
Reçu (enfin!) le 01.02 ^^

Super content que tout ce soit passé correctement (Pas de taxe douanière non plus)

Le colis en superbe état. Une figurine que j'ai cherché sur pas mal de site et trouvé seulement ici (Sur Amazon mais à un prix bien plus cher!)

Image